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[#1]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant l’offre Livebox Fibre à laquelle j’ai récemment souscrit, incluant une Smart TV Samsung. Ma ligne a été activée il y a maintenant une semaine, mais je n’ai toujours reçu aucune information concernant la livraison de la télévision !!

J’ai choisi cette offre précisément pour bénéficier de la Smart TV, n’ayant plus d’appareil fonctionnel actuellement. Malheureusement, je me retrouve à ce jour sans télévision, ce qui est particulièrement décevant. très déçu actuellement du service orange !

Pourriez-vous m’indiquer / m'aider quelles démarches à suivre pour régulariser ma situation?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

[#2]

Bonjour @Danzaman,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Afin de vous répondre au mieux, merci de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

[#3]

Bonjour @Danzaman,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.🌇

 Yoan

[#4]

Bonjour,

Je me permets de vous relancer concernant l’offre Livebox Fibre à laquelle j’ai récemment souscrit, incluant une Smart TV Samsung. Ma ligne a été activée il y a maintenant une semaine, mais je n’ai toujours reçu aucune information concernant la livraison de la télévision !!

J’ai choisi cette offre précisément pour bénéficier de la Smart TV, n’ayant plus d’appareil fonctionnel actuellement. Malheureusement, je me retrouve à ce jour sans télévision, ce qui est particulièrement décevant. très déçu actuellement du service orange !

Pourriez-vous m’indiquer / m'aider quelles démarches à suivre pour régulariser ma situation?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Voici mes coordonnées : ******************

[Edit @Danzaman : merci de ne pas afficher des données personnelles en public]

[#5]

Bonjour @Danzaman,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Après consultation de votre commande je constate que vous avez reçu un mail le 02/08 pour vous informer que le colis de votre TV est en possession du transporteur qui est en charge de la livraison.📁📩

Vous allez recevoir un SMS ou un Mail de leur part afin de planifier un rendez-vous pour votre livraison.

L'avez-vous reçu ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

 Yoan

[#6]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réactivité.

Non, hélas, je n'ai rien reçu pas de SMS ou de Mail de leur part afin de planifier un rendez-vous la livraison. Je suis sans TV depuis une quinzaine de jours.

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Daniel ****************

• EDIT : Merci @Danzaman  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir @Danzaman , 

Je prends la suite de Yoan et confirme que la TV a été expédiée ce jour. 
Je vous envoie le lien de suivi de livraison en message privé.
Je garde votre dossier en suivi afin de m'assurer de la bonne réception du matériel.
Bonne soirée.

Anthony

[#8]

Bonsoir @Danzaman , 

Je viens aux nouvelles.
Avez-vous bien réceptionné votre TV ?

Anthony

[#9]

Bonsoir @Danzaman , 

En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon 🙂
Je reste toutefois disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

[#10]

Bonjour et bien moi aussi toujours pas de livraison de ma Tv , d’ailleurs si j’ai toujours rien je vais résilier.

cordialement