1) Je commande un forfait le 12 janvier avec une eSIM pour pouvoir en bénéficier plus rapidement.
2) Le 13 janvier, je reçois un e-mail automatisé me demandant d'envoyer un RIB, une pièce d'identité et un justificatif de domicile sur l'espace de suivi de commande ou par courrier.
3) Le 13 janvier, je dépose ces documents dans l'espace sur le site.
Nous sommes le 24 janvier et la page indique toujours que les pièces justifiicatives sont en cours de traîtement avec le message suivant :
Vos documents ont bien été déposés et sont en cours de traitement.
Le délai moyen de traitement des documents est de 4 jours mais peut ponctuellement être rallongé en cas de forte activité.
Malgré un appel au service clients le 20 janvier, un échange avec une conseillère qui me dit qu'elle ne peut absolument rien faire et qui me demande de patienter.
Malgré le fait que cette personne me rappelle ce jour pour me demander si la situation est débloquée.
Je reçois ce matin une relance automatique pour envoyer les-dits justificatifs qui sont marqués en cours de traîtement sur le site Orange.
Nous sommes en 2025 ! Quel parcours du combattant pour obtenir un pauvre forfait avec une carte eSIM.
Les clients sont-ils si indésirables que ça chez vous ? Entre temps, quelqu'un de ma famille a fait une puce à la concurrence reçue en 3 jours...
Dès que j'ai le temps la semaine prochaine, je vais demander l'annulation de cette commande.
2025, des procédures et une bureaucratie du siècle dernier.
Nous sommes en 2025
