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[#1]

Bonjour

J'ai reçu mon nouveau décodeur UHD TV mais je n'ai pas reçu le bon d'enlèvement de mon très vieux décodeur (11 ans), ni par mail, ni par courrier. 
Quelle est la procédure SVP ? 

Je vous remercie d'avance

Erwan

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Bonjour @ClErwa 

pas d'inquiétude tu vas le recevoir il y a du retard

cdt

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Bonjour @ClErwa 

Le bon de retour sera envoyé par la suite, je vous rassure. 

Je vous souhaite une bonne soirée

Laura

[#4]

Bonjour

Je voudrais l'envoyer cette semaine, cela fait 1 mois que le décodeur est débranché et est en attente d'envoi. 
je peux le déposer en magasin Orange ? 

Je vous remercie

Erwan

[#5]

Bonjour @ClErwa 

la plupart des boutiques n'acceptent pas et pour être sur du bon enregistrement du retour chez orange il est préférable de le retourner en point relais

cdt

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Bonsoir @ClErwa,

Je vous propose de regarder ce qu'il en est du bon de transport de votre ancien décodeur. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour @ClErwa 

nous avons bien reçu vos coordonnées en message privé. Je vous ai donc fait partir un mail contenant les modalités de restitution sur l'adresse indiquée. 

Je reste disponible ici si besoin ou si vous souhaitez profiter de notre échange pour aborder un autre point, n'hésitez pas.

En vous souhaitant une bonne journée,

Magali_