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Bonjour, 

Actuellement en Chine pour un déplacement professionnel de 3 mois depuis juin dernier, j’ai choisi Pass voyage1 avant mon départ qui a parfaitement bien fonctionné. Néanmoins, mes tentatives de renouveler cette option via l’application Orange et moi n’aboutissent pas. En effet, à la dernière étape, je me retrouve devant le message suivant: « Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du Wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh ».

Ce n’est pas la première fois que j’utilise Pass voyage lors de mes déplacements. Jusqu’à présent, le réabonnement à partir d’un pays étranger n’a jamais posé de difficulté. 

Y aurait-il une solution à ce blocage? 
Bien cordialement.

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Bonjour @Hipishop 

Patientez jusqu'à ce qu'un conseiller vous vienne en aide.

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Bonjour @Hipishop,

Je suis Maryline, web conseillère Orange à la rescousse !

Afin de vous aider dans l'ajout du pass souhaité, je vous invite à me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) 

Je vous remercie d'avance !

A très vite, Maryline

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Hipishop

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.

J'ai bien fait le nécessaire pour ajouter le Pass Voyage 1 200 Go avec une prise en compte immédiate. 

Vous recevrez un SMS de confirmation.

Si besoin, pour le prochain, je serai là pour vous.

J'espère que tout est clair pour vous et je vous souhaite un excellent séjour en Chine.

Jess

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Bonjour, je vous remercie infiniment pour votre disponibilité et votre aide qui m’est très précieuse. Je reste en Chine jusque la fin du mois d’août et suis rassurée de savoir que vous serez là en cas d’une difficulté éventuelle pour renouveler le Pass voyage.

Très cordialement.