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Bonjour,

J'ai passé mon forfait internet fibre de play (200Mb) vers le jet (500Mb), depuis l'espace client.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande sauf que sur mon profil je vois toujours la formule de mon abonnement est toujours : Livebox Play Fibre + TV.

D'autant plus que dans le mail je n'ai aucune date du changement donc j'en deduis que c'est effectué directement après confirmation.

Est-ce normal ?

En vous remerciant par avance.

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Je suis dans le même cas que toi. J'ai eu un conseiller via le chat et apparemment cela peut prendre 48 H... wait and see

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Redemarrer votre box ;-)

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Bonjour,

Merci du conseil mais je ne suis toujours pas en 500/200.

D'ailleurs je vois toujours ma formule : "Livebox Fibre Play".

Et commande de la Livebox Fibre Jet en cours de validation.

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j'ai eu la formule livebox jet dans l'aprés midi. Ca ne sert a rien de rebooter avant que que ta commande soit passée à 'terminée', d'ailleurs chez moi la livebox a rebooté seule un peu plus tard et j'ai eu le débit 500/200 

tu devrais contacter un conseiller via le chat en ligne.