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[#1]

@agutti3,

Je vous remercie de m'avoir confié votre capture d'écran qui a été validée.

Votre espace client offre une fonction de comparaison. Cependant, en poursuivant, vous recevrez bien deux factures distinctes : une pour Internet et une pour le mobile.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle fin de journée☀️.

Céline

[#2]

donc en continuant la simulation, je vais bien avoir 2 factures différentes ? Et ensuite je pourrais garder la box fibre et porter le mobile à la concurrence ?

[#3]

@agutti31,

Les offres Open n'étant plus commercialisées, vous aurez bien deux forfaits distincts.

Vous pourrez conserver votre offre Internet et effectuer la portabilité de votre numéro mobile. Attention, pour le forfait mobile choisissez une version sans engagement.

Bien à vous.

Céline

[#4]

Super ! Question sup : je voulais prendre l'offre Max Fibre, avec les 5€ de remise sur Netflix. Mais je suis déjà client Netflix en direct (pas en passant par Orange). Est ce que c'est quand même valable ?

[#5]

@agutti3,

Oui, cela fonctionne également.😊. Il vous faudra sélectionner l'option Netflix lors de votre choix. Un mail et un SMS d'activation vous seront envoyés.

En cliquant sur le mail d’activation ou le SMS envoyés et en rentrant vos identifiants Netflix existants, vous transférez votre compte chez Orange. La facturation de votre abonnement Netflix précédemment souscrit est alors suspendue.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle soirée⭐.

Céline

[#6]

Dernière petite question : je viens de recevoir le mail pour renvoyer ma live box et le boitier fibre. C'est quoi ce boitier ? Je n'ai que la box (et son alim) qui sont connectées directement à la fibre !

[#7]

@agutti31 

Boitier fibre = ONT

Si votre box était directement connectée à la prise vous n'en aviez pas puisqu'il est intégré à celle ci.

[#8]

Bonjour @agutti31,

Ce boîtier ressemble à la photo ci-dessous en blanc ou en noir.

Avez-vous cela ?

Linda

[#9]

Ok donc je n'ai pas ce dispositif, ma fibre (de 2017) rentre directement dans la Livebox 

[#10]

@agutti31, 

Je vais mettre cela à jour dans ce cas. On ne vous réclamera plus ce boîtier.

Comptez sur moi. 🙂

Je reste disponible si vous avez besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda