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[#1]

Bonjour.

On vient de nous raccorder au haut débit et je souhaite passer de l'offre "Découvertte" à Open Play. Le seuk problème est, qu'en agence, on m'a dit qu'il y aurait une coupure de 3 jours, sur une période de 15 jours !

Pour une modification administrative, je trouve que ça fait beaucoup, d'autant que je viens de lire sur le forum qu'en principe, il n'y avait pas de coupure de ligne.

Merci de bien vouloir m'éclairer !

Cordialement.

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Salut @Thotmes

Prend contact par tél: avec le service client, pour connaître

leurs opinion

Perso je ne pense pas qu'un changement d'offre entraîne une coupure

[#3 · Accepted solution]

Merci, Johan.

Oui, je vais appeler le 3900 pour avoir le fin mot de l'histoire. Je suis d'autant plus remonté que tous mes voisins, Freenautes, se moquent bien de ma fiole, puisque, sans aucune modif, ils sont tous passés sans aucun problème, à plus de 25 voire 30 alors que, dans le même temps, je plafonne à 2 !

Merci et bonne journée.

[#4]

Bonjour,

J'ai appelé le 3900 et suis tombé sur le conseil idéal, courtois, sympa et efficace, qui m'a réglé le pb parfaitement. je confirme qu'il n'y a pas de coupure à l'occasion d'un changement de forfait.

bonne journée

. cordialement.