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Bonjour,

Je me permets de faire remonter une pratique totalement malhonnête de la part d’orange. 
Je suis titulaire d’une offre « Livebox Fibre ». Mais voilà, du jour au lendemain, l’opérateur Orange se permet de m’engager sur une offre « Livebox Fibre Plus » impliquant un surcoût de 2€ par mois !  
Je n’ai rien demandé dans l’histoire ! Alors comment est-il possible que le fournisseur internet puisse changer d’offre sans l’autorisation du client !? C’est une pratique scandaleuse, je dirais même de l’abus de pouvoir ! Si Orange ce porte si bien c’est grâce à sa clientèle. Je trouve logique et aussi par respect que l’accord du client soit obligatoire pour faire évoluer une offre de l’opérateur !!!
Ce genre de méthode pour ramener de l’argent en plus dans les caisses d’Orange sera à coup sûr le chemin de la perte de sa clientèle !…

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Salut @Christo66 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Merci beaucoup pour le lien et c’est une très bonne idée ! 
Bien cordialement 

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@Christo66 

En espérant que tu obtiendras gain de cause 

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Bonjour @Christo66,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura