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Bonjour, j'allais justement écrire un message.

Sauf erreur le rendez-vous de ce matin n'a pas été honoré malgré une confirmation de celui-ci hier. Je n'ai pas été appelé du tout. Avez-vous cette vision également ? Je n'ai pas bloquer le prélèvement de 300€, le compte utilisé étant le même où je suis prélevé pour sosh.

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Bonjour @Kuraq,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré. Je vous propose de programmer un nouveau rendez-vous avec le service réclamation. Qu'en pensez-vous ? 🙂

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon

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Bonjour, pas de problème pour moi, si possible en soirée le Lundi

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Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de valider le premier rendez-vous en soirée de disponible. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 22 janvier entre 17:00 et 18:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrais vers vous à partir de jeudi pour que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée.

Manon

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Rendez-vous bien reçu, je serai dans les transports, ai-je des documents à préparer ? si oui je décalerai

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Ce sera un appel téléphonique avec un conseiller spécialisé. Le conseiller vous dira si des documents sont nécessaires.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée.❄️

Manon

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Bonjour @Kuraq 

Il semble, d'après votre dossier, que le RDV téléphonique programmé hier se soit bien déroulé. Me le confirmez-vous ? 

Matthieu.

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Bonjour @Kuraq 

Sans retour de votre part, nous supposons que tout va maintenant pour le mieux 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous ultérieurement si besoin.

Psstt : un voire 2 messages privés vont vous être envoyés dans les 24h qui vont suivre, allez les consulter !

Je vous souhaite un bon week-end de la part de toute l'équipe qui est intervenue sur ce fil de discussion 
☀️

Magali