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Bonjour à tous .

ma fille s'est fait pirater son numero de  téléphone avec des achats itunes pour un montant de 293.87€.

j'ai contacté le 3900 qui m'ont renvoyé vers Apple.

Eux m'ont répondu que c'était orange qui était fautif due à l'insécurité de la ligne Et ont donc refusé le remboursement.

Ma fille ne possède pas de compte iTunes.

j'ai vu que dans certains cas orange arriver un résoudre le problèmes avec Apple. puis-je avoir de l'aide

Cordialement. 

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Bonjour @Jonathansueur33 

Un peu de lecture .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facturation-frauduleuse-d-achat-itunes/m...

https://www.60millions-mag.com/2025/09/05/comment-etre-rembourse-d-achats-non-voulus-sur-ma-facture-...

https://www.surmafacture.fr/internet/

Bon courage 

Cordialement .

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Bonjour @Jonathansueur33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonsoir @Jonathansueur33,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸