internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir 

Orange installe la fibre cet après-midi et quelques minutes plus tard après, on n’a plus de ligne téléphonique qui fonctionne.

il s’agit d’un commerce, sans téléphone, on ne peut pas travailler,

J’appelle tous les numéros possibles, personne a la solution, il faut attendre au moins 48 heures pour que la ligne fonctionne !!!

incroyable, personne n’a signalé cette information avant l’installation !

il faut en urgence une solution, 

merci

[#2]

Bonjour @M13100 

Il faut pour commencer faire un transfert des appels de votre ligne fixe sur votre portable en attendant la réparation , le 3901 aurait pu vous proposer cette solution temporaire .

Votre ligne fixe va t'elle se retrouver sur la fibre ou restera sur l'ancien support cuivre ?

Si votre ligne fixe passe sur la fibre il existe un petit délai avant qu'elle ne fonctionne .

Cordialement .

[#3]

Bonjour @M13100,

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez et souhaite vous accompagner dans sa résolution.

Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'une offre résidentielle ou professionnelle ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @M13100,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs