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Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

FabienChapuis
contributeur
1 214  

Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

Bonjour, cela fait plusieurs fois que j'appel le service telephonique qui ne me propose pas du tout ce dont j'ai besoin, lors de la mis en communication avec un conseiller je suis mis en attente pendant plus d'une demi heure pour ensuite entendre que l'attente à été trop longue et que l'appel est terminé. Je souhaite joindre une personne par chat si possible mais ne trouve pas comment.

 

J'ai actuelement internet et vais déménager, je souhaite me desabonner de mon offre et souscrire à une nouvelle (pour plusieurs raison, exemple : Changer de numero car je recois beaucoup d'appel commerciaux etc...). De plus, là où je déménage la ligne est presente mais pas raccordé suite a des travaux sur le toit, je souhaite donc savoir comment faire pour la raccorder.

 

Merci de vos réponses.


Solutions approuvées
1 213  

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

@FabienChapuis Bonjour je vous invite à joindr l'assistance commerciale pour cela au 1014 si vous êtes sur une offre classique ou alors au 3970 si vous êtes sur une offre open ( avec mobile) 

par tchat c'est disponible ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne/

vous pouvez également envoyée un mail 

 

bonne journée 

Cordialement, Jonathan

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
1 214  

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

@FabienChapuis Bonjour je vous invite à joindr l'assistance commerciale pour cela au 1014 si vous êtes sur une offre classique ou alors au 3970 si vous êtes sur une offre open ( avec mobile) 

par tchat c'est disponible ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne/

vous pouvez également envoyée un mail 

 

bonne journée 

Cordialement, Jonathan
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 206  

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

Salut à vous

 

En complément du TP @Jonathan2210

 

@FabienChapuis

 

Pour prendre contact par e-chat avec un conseiller

Voir depuis ton espace client /compte mobile/votre offre

ou  espace client/compte internet/Formule.

La vignette Screenshot at 2015-12-09 18:27:51.png se trouve en bas à droite

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

 

I

FabienChapuis
contributeur
1 179  

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller

@Jonathan2210 Le chat ne fonctionne pas, lors de l'ouverture de la page chat, elle reste blanche. J'utilise chrome (à jour), j'ai aussi essayé avec IE

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 151  

Re : Plusieurs demandes, besoin d'un conseiller


@FabienChapuis a écrit :

@Jonathan2210 Le chat ne fonctionne pas, lors de l'ouverture de la page chat, elle reste blanche. J'utilise chrome (à jour), j'ai aussi essayé avec IE

 


@FabienChapuis 

 

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