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Bonjour,

Je suis gérant d'une société que je suis en train d'arrêter, mais avant de clôturer mon contrat  (open pro) je souhaite conservé mon numéro de portable et mon mail et rattacher tout ça à mon contrat perso open zen. Après plusieurs échanges avec le chat, le 3901 et en boutique, aucune réponse claire. La synthèse de tous ces conseillers c'est de faire un courrier au service clients Lille pour faire une demande de portabilité pour le portable ainsi qu'une demande de dégrillage puis dans un 2e temps clôturer mon compte pro internet.

Est ce que c'est la bonne démarche ? avez vous une solution claire ?

Merci à vous

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Bonjour Did39

Pour répondre à ta question je te confirme la procédure ,il faut d'abord faire le courrier afin d'avoir l'accord du service client pro qui passera ta box sur le marché résidentiel , et te fournira le RIO du mobile pour passer aussi le mobile en résidentiel aussi.J’espère avoir répondu à ta question.

Cordialement.