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Bonjour,

j'ai précommandé et reçu ce jour mon Galaxy S21, ça c'est cool mais je n'ai pas reçu les galaxy buds et la balise smart tag promis lors de la précommande? Faut-il faire une manip, Remplir un document type ODR?

Merci pour votre réponse

Nicolas

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Salut @Majic 

Tu cherches cette info .

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pdf-odr-s21-200987.pdf

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Non non l'offre était sur une précommande du 14 Janvier au 29 Janvier. Là c'est la nouvelle avec le smartphone déjà sorti.

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BONSOIR, jai eu orange au telephone et comme par hasard rien de ce coté pourtant qd j'ai fais ma precommande les oreillettes et smarttag etait gratuite en savez vos plus ou c'est la grosse ****. merci par avance

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Site de samsung offer.... A remplir de leur côté. Je suis passé par l'appli samsung members. Vous devez remplir votre dossier et après il est étudié de leur côté. Normalement si vous avez tout bien fait, ça devrait arrivé sous 2 mois.

Bonne journée

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Bonjour

Pouvez vous mettre le lien de l'offre car impossible à le trouver,

J'ai eu le service client, qui m'a dit de me rendre en boutique au cas ou.

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https://www.samsung.com/fr/offer/precommande-galaxy-S21-5g/

voila le lien, bonne journée à vous

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Applications Samsung Members. Ensuite vous cliquez sur le lien de l'offre. Complétez le dossier jusqu'au 01/03 et suivez les instructions.

Cordialement Nicolas

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Bonjour, je n'ai pas reçu de code de la part de Smasung et je vois que j'aurais dû leur donner ce code avant le 1er mars. Je suis dégoûtée, on doit les joindre entre 9h et 17h par chat mais je bosse à ces heures là. Et aucun formulaire de contact. C'est bien foutu quand même...ils donnent un code qu'on doit leur renvoyer. C'était pas plus simple d'envoyer les buds et le smarttag puisqu'on y a droit?

Bon je suis légèrement énervée désolée mais mon précédent mobile c'est orange qui ne m'a pas remboursée parce qu'ils m'avaient donné une mauvaise adresse mail pour le dossier....j'ai la poisse quoi... 

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Salut @KarineR   & Tous

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https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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