Je viens de souscrire l’offre fibre chez orange, le commercial m’indique le montant des factures sauf qu’à ma grande surprise 40€ de frais d’installation sont également à régler.
J’appelle le service client je demande pourquoi et la réponse est que j’ai signé un contrat ( de 20 pages ) qui le stipule, très bien dans ce cas je préfère rester chez mon ancien opérateur car j’ai pas envie que cette opération me coûte plus chère et la personne me répond que je peux faire jouer tout de suite mon droit de rétractation !
Donc orange préfère apparement perdre des clients Plutôt que de faire un petit geste commercial sur une première facture qui s’élève quand même à 80€.
Par principe nous ne resterons pas chez orange et nous ferons savoir notre mécontentement
