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Bonjour,

Je voudrais juste une précision.

Suite à une longue attente, mes parents son éligible à la fibre. Il leur est proposé de "une offre Fibre qui vous est réservée sans perte de contenu et au même prix que votre offre actuelle (1)". hors cette offre est à 2 euros de plus (en plus des 2 euros d'augmentation), est ce normal ou est une erreur?

merci d'avance.

bonne journée

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Bonjour @Wiser24 

en principe c'est 5€ de plus

cdt

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Non, pour te faire passer à la fibre il te propose le même forfait mais fibre au même prix, j'ai la même chose pour moi mais là il y a 2 euros de plus. Du coup je prefererai qu'une personne d'orange, plus au courant des offres, me réponde si possible.

Merci.

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Bonjour @Wiser24 

en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Salut,

c'était une bonne idée le chat. Ils ont pas forcement répondu à la question mais ont répondu à plein de question que je me posais et ont même eu un geste commercial.

Maintenant y a plus qu'a attendre mais pour le moment c'est un bon échange avec orange.

Merci.

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Bonjour @Wiser24 

merci de ton retour

Bonne journée

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Bon ben en faite non, c'était une arnaque, j'ai tout annulé.

Retour à la case départ et on va voir ce qui se fait ailleurs pour voir.

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Bonjour @Wiser24 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée