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Bonjour,

J'ai souscrit l'offre OPEN UP 50Go affichée à 35.99€/mois pendant 12 mois et ensuite 64.99€/mois.

Ma facture est à 64.99€ moins une remise de 9€/mois ce qui fait donc 55.99€/mois

J'ai rempli le dossier offre de remboursement à moins 5€/mois donc ça fera 51.99€/mois

Bien loin des 35.99€/mois promis dans l'offre promotionnelle.

Comment faire pour introduire une réclamation?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @littledan 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt