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[#1]

Bon pour l'ADSL, nouveau contact via Twitter qui me dis qu'Orange attend un retour de ma part sur les travaux, hors j'ai eu entretemps le livechat et une personne de Twitter qui disaient effectuer la relance suite à mon retour à ce sujet.

Pas folle l'expérience client pour le moment

Donc cette 3ème personne effectue la relance (en PILPRO selon elle, je ne sais pas trop ce que ce terme veux dire en jargon commande Orange).

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re @Kiros59 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

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Bonjour,

La maison est déjà passé à l'étape 2 (La fibre est à proximité du logement), selon les vidéos sur le déploiement à cette étape il est possible de passer commande, non ?

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Bonjour @Kiros59 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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"

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller."

Je ne sais pas si dans ce cas la commande est réalisable par téléphone, j'évite au maximum le support par téléphone vu les expériences vécues ..

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re @Kiros59 

comme c'est récent sur la carte ce n'est pas encore enregistré dans la base de données fibre orange

cdt

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Bonjour,

Bon la maison est passée éligible, ca a été vite.

J'ai contacté Orange via le livechat et j'ai lancé commande en fibre sur la demande du conseiller et il a lancé une rétractation sur l'ADSL.

Rendez-vous en septembre pour l'installation, plus qu'à être patient !

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Bonjour @Kiros59 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle en septembre

Bonne journée

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Bonjour,

Intervention ce jour par un prestataire pour la mise en service, compliqué mais on a réussi (je l'ai aidé il était tout seul le pauvre) 3h30 et quelques craintes (problème sur la gaine verte mais il a pris le chemin de l'antenne).

Tout fonctionne \o/

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Bonjour @Kiros59 

merci du retour positif

Bon week-end