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Bonjour. , j'ai reçu la nouvelle box à installermi-mai alors que je n'avais rien demandé, soit.

MAIS dans le courrier on avait 30 jours pour renvoyer l'ancienne box. J'ai un peu tardée car je suis beaucoup en déplacement pour mon travail mais j'étais dans les délais. Hors Je suis allée à la poste ce matin et je n'ai pas pu retourner le colis car le bon chronospost affranchi n'était valable que 21 jours.

Puis-je recevoir un autre bon retour par mail svp? ou puis-je déposer la box en boutique orange?

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Bonjour. , j'ai reçu la nouvelle box à installermi-mai alors que je n'avais rien demandé, soit.

MAIS dans le courrier on avait 30 jours pour renvoyer l'ancienne box. J'ai un peu tardée car je suis beaucoup en déplacement pour mon travail mais j'étais dans les délais. Hors Je suis allée à la poste ce matin et je n'ai pas pu retourner le colis car le bon chronospost affranchi n'était valable que 21 jours.

Puis-je recevoir un autre bon retour par mail svp? ou puis-je déposer la box en boutique orange?

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Bonjour,

Soit contacter le service client au 3900, il vous sera renvoyé un bon

Soit vous rendre en boutique et bien garder le bon de retour:

http://agence.orange.fr/

[#4 · Accepted solution]

Bonjour urby66,

Comme vous l'a indiqué cledefa, vous pouvez restituer votre matériel en Boutique Orange.

En échange, vous recevrez un bon de restitution que vous devrez conserver.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte, pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée.