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Problème de télécommande

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Problème de télécommande

Bonjour 

En plein confinement nous voilà sens telecommande depuis 2jour nous avons suivi toute les manipulation sur Orange assistance.fr, changé les piles et toujours rien....

On appelle le 3900 qui nous renvoie sur le site de l'assistance sur l'assistance impossible de trouver la rubrique de vous contacter... on tourne vraiment en rond pour une télécommande

J'espère que vous allez pouvoir m'aider merci 

16 RÉPONSES 16
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Re: Problème de télécommande

bonjour @Max251 

 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

 

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Problème de télécommande

Bonjour @Max251 


Si vous rencontrez un dysfonctionnement, je vous invite, dans un premier temps à redémarrer le logiciel de votre télécommande.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin que j'étudie votre dossier.


Dans cette attente vous pouvez utiliser l'appli TV d'Orange qui possède une fonctionnalité télécommande.

Bonne journée,
Nicolas


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Re: Re : Problème de télécommande

bonjour @Max251 

 

si pas de résultat après la manip,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Problème de télécommande

MERCI

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Re: Re : Problème de télécommande

Merci 

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Re: Re : Problème de télécommande

bonjour @Max251 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Problème de télécommande

Vu avec un technicien. Envoi d'une nouvelle télécommande. A voir. Merci pour ton aide. 

Bon week-end ! 

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547  

Re: Re : Problème de télécommande

bonjour @Max251 

 

merci du retour

 

bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Problème de télécommande

Bonjour, 

j’ai le même problème depuis quelques jours j’ai déjà essayé toutes les manipulations car avant le confinement j’ai déjà été changer la télécommande en boutique Orange. Comment avez vous fait pour avoir un contact avec un conseiller orange et qu’il vous en renvoie une ?

merci de votre réponse 

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