Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture du mois et surprise, on veut me facturer 69€ pour le déplacement du technicien qui est venu durant a supposée garantie d'installation de 1 mois !
Rappel des faits :
- 20/10/2020 : installation de la fibre, on me dit d'attendre l'activation qui peut prendre 3 jours.
- 23/10/2020 : appel Orange afin d'indiquer que rien ne fonctionne depuis l'installation, ils envoient un technicien.
- 26/10/2020 : technicien répare ce qui n'a pas été fait correctement, c'est à dire beaucoup de choses !!! A la fin de l'intervention, la ligne fonctionne et je valide. En gros le cable n'était pas branché dans l'armoire, la prise pas activé et le boitier à l'interieure de ma maison avait la soudure défectueuse.
- 05/11/2020 : Ligne KO, j'appel Orange qui m'indique que le problème est chez moi et qu'un technicien doit se déplacer.
- 07/11/2020 : Le technicien trouve 2 problèmes : encore la soudure défectueuse + la petite prise verte à l'intérieure du boitier qui est "obstruée"
Quelques jours après, je recois un SMS m'indiquant que la prestation sera facturée ! Alors que c'est clairement un souci lors de l'installation, je ne m'amuse pas à toucher la soudure dans un boitier... Je contacte donc Orange, qui m'indique au téléphone que cela doit être une erreur et que je ne serais donc pas facturer! Bonne nouvelle.
Jusqu'à la facture d'aujourd'hui... Donc comment contester? Car je ne suis clairement pas d'accord !!!!!
