Bonjour,
Cela fait maintenant 3 mois que j'ai déménagé dans ma nouvelle maison et maintenant 2 mois que je me fais balader par orange (je précise que je ne capte n'ai aucun réseaux téléphonique même pas edge).
J'ai effectué tout ce dont on me demandais pour mon déménagement et depuis le 22 AOUT jusqu'aujourd'hui j'ai eu 5 rendez vous concernant mon ouverture de ligne.
Ces 5 rendez vous sont pour moi une perte d'argent car bien sur orange vous demande d'être à la maison entre 10h et 17h, il faut donc poser une journée de travail, de plus, le technicien ne s'est pas déplacé et le plus effarent c'est qu'il n'a même pas trouvé intelligent de me passer un coup de fil ou un sms afin de m'avertir qu'il ne viendrait pas.
Je suis obligé de passer des heures au téléphone (qui me coute du hors forfait) à me retrouver au téléphone avec une personne du tiers monde qui m'informe qu'il y a une étude a faire sur ma ligne sans me donner plus d'informations puisqu'il lit ce qu'il y a marqué sur son écran.
Une étude à faire sur ma ligne? mais mon prédécesseur avait une connexion internet, tous mes voisins on internet.
Il me semble que quand une étude est nécessaire on se déplace? On cherche des solutions? Là non on se contente de me donner un rendez vous dans deux semaine qui comme les autres ne sera pas honoré.
Je commence à perdre patience... J'ai deux travails dont un qui me demande une connexion internet alors quand le meilleur "réseau de France" me balade depuis maintenant 2 mois car il est trop difficile de brancher un câble adsl relié à une maison me parle de fibre (car c'est comme cela que j'ai été démarché) je commence à me sentir vraiment pris pour un Anglais.
Peut être que si j'appelle la concurrence les choses vont bouger plus vite et c'est ce que je ferais dans 24h.
On ne peut avoir aucuns responsable, on ne peut même pas envoyer un mail pour tirer les oreilles des personnes qui se tournent les pouces pendant que nous, clients, attendent un hypothétique appel de leur part qui n'arrivera jamais.
J'avais choisi orange pour la qualité de ses services de qualité et je suis très déçu, je me rend compte que ce sont les même personnes au bout du fils et surtout que l'on ne me propose aucune solution, je trouve cela inadmissible.
Je suis donc sans téléphone mobile, sans téléphone fixe, sans internet, sans tv... Il me semble pourtant que nous sommes au 21e siècles.
