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Bonjour,

Je rencontre un problème de déconnexion sur le port de la livebox qui es connecté à ma Smart TV (la télé affiche  chaque 5 minutes "câble réseau déconnecté") et ça devient gênant. J'ai changé de port, changé de câble mais toujours pareil. J'ai testé avec un autre routeur Netgear et tout marche bien. Je n'avais pas ce problème avec la freebox. Je viens de démanger ma ligne à mon nouveau domicile et je pense arrêter mon abonnement si aucune solution est prise.

Cordialement

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Bonjour @Spax 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Spax 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Je viens d'envoyer les informations nécessaires.

Merci à vous

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bonjour @Spax 

c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Spax 

Merci de votre retour. Suite à vos soucis, je vous invite à réaliser une remise à zéro de votre Libebox 4 et si le défaut est toujours présent, après ces manipulations, je vous changerai la Livebox.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[J'ai essayé tout les manipulation et j'ai tenté en réinitialisation complète de la Livebox. Le soucis est bien confirmé sur la Livebox. Si échange, est ce que c'est possible d'avoir la Livebox 5 ? Car le problème de déconnexion des Smart TV Samsung est connu sur la Livebox 4 et quelques d'autres box de SFR.]

Bonjour @JChristophe_L 

J'ai essayé tout les manipulation et j'ai tenté en réinitialisation complète de la Livebox. Le soucis est bien confirmé sur la Livebox. Si échange, est ce que c'est possible d'avoir la Livebox 5 ? Car le problème de déconnexion des Smart TV Samsung est connu sur la Livebox 4 et quelques d'autres box de SFR.

Cordialement

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bonjour @Spax 

en attente du retour du webconseiller,est tu fibré ?

cdt

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@melet39  Oui

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bonjour @Spax 

dans ce cas cela ne devrait pas poser de problème

cdt