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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre Orange en novembre 2018.

Dans le cadre de cette offre, je bénéficie de

    "la Fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an Livebox Fibre" =>  -5€

    "promo Livebox Fibre" => -14€

Cependant, sur ma facture de septembre 2019

    "la Fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an Livebox Fibre" => -4.67

    "promo Livebox Fibre" => -13.07

Du coup, cela fait 1.26€ en moins remboursé sur ma facture.

Je n'ai reçu aucune information de la part d'orange en ce sens. Contractuellement, je ne pense pas que cela soit très légale.

Avez-vous des informations sur cette augmentation ?

Merci d'avance pour votre aide.

Gilles

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bonjour @gil17 

le mieux pour avoir une réponse à ta question est de faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour l'info !

Je n'avais pas trouvé ce lien.

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re @gil17 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée