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Bonjour,

Que faire lorsque vous venez d' acheter un galaxy S26 avec une ODR samsung de 150 euros qui ne sera jamais remboursé car Samsung refuse abusivement  votre dossier parce que l etiquette du telephone a été découpé au cutter et non aux sciseaux?

C' est une veritable arnaque et on trouve de nombreux temoignages sur le web.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Joebon,

Je suis désolée d'apprendre que le remboursement reçu ne correspond pas à vos attentes.

Notre équipe n'a pas la possibilité d'intervenir sur une réclamation relevant directement du constructeur. Pour faire valoir votre demande, je vous encourage à contacter Samsung via ce lien :

Contact Samsung France : Aide & Support | Samsung France | Samsung France

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous.

Linda

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Bonjour @LindaP_ 

La première chose que j' ai faite, c 'est alerter Samsung France.

La réponse de Samsung : aucun recours n’est désormais possible.