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Bonjour,

nouvelle cliente, je viens de recevoir mon courrier avec l'accès à mon compte or quand je m'y connecte, je vois le tarif fibre à 36,99€ (indiqué une remise Fibre de 5€), or quand je me suis abonnée (et cela apparaît bien sur le mail de confirmation reçu), je ne devais payer que 24,99€ pendant 12 mois. Comment être sûr que la promotion a bien été prise en compte et sera bien appliquée ?

Merci

[#2]

bonjour @Defi59 

tu seras sur lorsque tu recevras ta facture

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt