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Bonjour,

je viens de recevoir un mail d'orange, dont je suis client open jet, pour m'annoncer que j'ai accès au service garantie 24h remplacement.

Hors la photo de présentation de l'email est celle d'un iphone.

Comble de l'ironie, les conditions d'échange stipulent bien que la garantie echange 24h ne couvre pas les equipement Apple...

CQFD

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Salut @Jeanmili

Alors il s'agit d'un faux , Solution :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

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je ne pense pas que se soit un faux mais bien une publicité mensongère Orange

Pour preuve, l'adresse de l'expediteur: noreply@mailforge.orange.fr

Ainsi que la capture d'ecran du mail en question en pièce jointe

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Bonjour,

Il s'agit bien de pishing donc d'un faux :

https://alloforfait.fr/tv/news/7929-attention-des-faux-mails-usurpent-lidentite-dorange.html

Pensez à bien vérifier les adresses de l'expéditeur sur internet. 

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Bonjour

je viens de souscrire chez orange qui m'a affirmé qu'ils s'occupaient de résilier mon contrat chez mon précédent operateur (Offre encore visible sur le site !)

hors voici que je m'aperçois que rien à ete fait chez mon ancien opérateur qui continue à me débiter !

Orange reste sans réponse à mes mails ......

je suis extrêmement déçue ! 

Leur "fishing " attrayant ressemble  fort à une publicité mensongère !!!

l'ancien opérateur me soutient que la résiliation ne peut  être faite que par le propriétaire ......

sans reponse d'orange je m'efforcerai à faire intervenir un avocat ! 

Mais je tenais à vous prévenir que cet argument est faux...  

cordialement.

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Contrat pris chez orange, avec engagement résiliation précédent operateur

rien de fait, je suis doublement débitée sur plusieurs' mois

mon ancien opérateur me dit que seul le propriétaire peut résilier !

fishing mensonger !

je suis furieuse ......commnt puis je faire ?

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Bonjour,

La resiliation est automatique lorsque vous demandez la portabilité de votre numero (vous conservez le numero de telephone de votre ancien operateur)

Si vous n'avez pas demandé la portabilité, la resiliation n'est pas automatique.

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Bonjour

merci pour votre reponse, mais j'ai demandé la portabilite de mon numero, qui a été faite d'ailleurs .....

mais mon contrat chez l'autre operateur subsiste, puisqu'il m'est facturé.....

je suis vraiment ennuyée car Orange ne veut rien savoir ....acte et ou accompagnement commercial néant !

merci pour votre aide ! 

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Si la portabilité a eu lieu, votre ancien operateur n'a plus a vous facturer. Il vous facture un numero qui ne lui appartient plus?

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Mon contrat comprend Mon fixe et internet maison et chaîne TV ..... la portabilite suffit elle à tout résilier ?

merci encore pour votre aide .... suis un peu perdue et désespérée ....