Bonjour !
Cliente de longue date d'Orange, on a vraiment assez. On vient de recevoir un courrier en date du 25 juin nous annonçant que nous sommes enfin éligible à la Fibre d'Orange - depuis le temps qu'on attend ça !
Depuis samedi, j'essaie tout le temps d'avoir le numéro de téléphone dédié à la fibre - sans succès ; Idem aujourd'hui toute la journée. Finalement, j'arrive à avoir une conseillière qui dans un premier temps me dit "mais non- vous n'êtes pas éligible" - puis elle fait d'autres tests et me dit "si si - vous êtes éligible. Puis elle me présente les offres etc. - je passe 20 minutes avec elle au téléphone - puis elle me passe à sa collègue pour finaliser l'offre.
Et là : nouvelle sentance : la collègue me dit "mais non - vous n'êtes pas éligible" ! Même pas d'excuse - rien du tout !
Franchement, côté service client s'est plus que médiocre ! Je reste sans réponse valable - alors que d'autres fournisseurs d'accès sont disponibles ! Voilà à quoi mêne la fidélité !
J'attends encore un jour ou deux - et puis on changera d'opérateur !
