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[#1]

Nous avons souscrit un forfait de 100G où nous devrions être remboursés chaque mois de 15€ nous avons envoyé les documents par courrier 

nous avons reçu un message stipulant que le courrier était en traitement 

et des mois plu tard toujours rien 

nous n avons pas internet chez nous 

et la publicité stipuler que l on pouvez envoyer par courrier 

nous sommes Très très déçu 

nous changerons d opérateur dès que possible 

je pense que ma réclamation restera sans réponse  comme le reste de vos prestations 

[#2]

Salut @Tony006 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...