Je vous fait part de ma conversation avec le Chat:
Bonjour,depuis que j'ai la Fibre je ne peux plus conserver le canal 323 Provence-Alpes et dois recomposer le No à chaque fois.J'ai consulté la communauté , sans résultat positif.Essayé via le menu de F3 pareil!. Avec 2 décodeurs TV ça fonctionnait en ADSL !! Pour le prix payé j'aimerais que ça refonctionne avec la Fibre ! Merci
France 3 régions
Contact
Didier
Info
à 9:51, Jan 25:
Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 14 dans la file d'attente
Info
à 9:53, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 12 dans la file d'attente.
Info
à 9:55, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 7 dans la file d'attente.
Info
à 9:57, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 6 dans la file d'attente.
Info
à 9:59, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 5 dans la file d'attente.
Info
à 10:01, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 3 dans la file d'attente.
Info
à 10:03, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 3 dans la file d'attente.
Info
à 10:05, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 2 dans la file d'attente.
Info
à 10:06, Jan 25:
Vous entrez en conversation avec Sophia.
*****
à 10:06, Jan 25:
Bonjour,depuis que j'ai la Fibre je ne peux plus conserver le canal 323 Provence-Alpes et dois recomposer le No à chaque fois.J'ai consulté la communauté , sans résultat positif.Essayé via le menu de F3 pareil!. Avec 2 décodeurs TV ça fonctionnait en ADSL !!Pour le prix payé j'aimerais que ça re-fonctionne ! Merci
Sophia
à 10:06, Jan 25:
Bonjour M,****** , bienvenue sur l'eChat d'Orange, je suis Sofia votre assistante commercial.
Sophia
à 10:07, Jan 25:
Les informations de votre espace client me sont remontées, pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien le numéro 04********** au nom de M**********
*********
à 10:07, Jan 25:
oui
Sophia
à 10:08, Jan 25:
Merci pour la confirmation ,et veuillez patienter s'il vous plait le temps de vous mettre en relation avec le service technique
Info
à 10:08, Jan 25:
Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
Info
à 10:08, Jan 25:
Vous entrez en conversation avec Younes.
Info
à 10:08, Jan 25:
Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
Info
à 10:10, Jan 25:
Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente.
Info
à 10:11, Jan 25:
Vous entrez en conversation avec Oumaima.
Oumaima
à 10:11, Jan 25:
Bonjour, votre conversation vient de m'être transférée, merci de patienter quelques instants le temps de prendre connaissance de votre demande.
Oumaima
à 10:14, Jan 25:
Alors si j'ai bien compris votre demande cela concerne une panne sur la tv concernant canal
Oumaima
à 10:14, Jan 25:
C'est bien cela ?
******
à 10:15, Jan 25:
france 3 régional via décodeur tv
Oumaima
à 10:15, Jan 25:
Dans ce cas je vous invite à rester en ligne le temps que je vous mets en relation avec le bon service afin de faire le nécessaire pour vous .
Info
à 10:15, Jan 25:
Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
Info
à 10:17, Jan 25:
Vous entrez en conversation avec Didier.
********
à 10:18, Jan 25:
Bonjour,depuis que j'ai la Fibre je ne peux plus conserver le canal 323 Provence-Alpes et dois recomposer le No à chaque fois.J'ai consulté la communauté , sans résultat positif.Essayé via le menu de F3 pareil!.Avec 2 décodeurs TV ça fonctionnait en ADSL !!Pour le prix payé j'aimerais que ça refonctionne ! Merci
**********
à 10:20, Jan 25:
Bonjour,depuis que j'ai la Fibre je ne peux plus conserver le canal 323 Provence-Alpes et dois recomposer le No à chaque fois.J'ai consulté la communauté , sans résultat positif.Essayé via le menu de F3 pareil!.Avec 2 décodeurs TV ça fonctionnait en ADSL !!Pour le prix payé j'aimerais que ça refonctionne ! Merci
Didier
à 10:20, Jan 25:
Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble
Didier
à 10:20, Jan 25:
Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.
******
à 10:21, Jan 25:
Je ne vois pas ce que mon dossier a à voir pour ce problème ...
Didier
à 10:22, Jan 25:
Pour sécuriser l’accès à votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro concerné par la demande, ainsi que le nom, prénom et adresse postale du titulaire, s'il vous plait ?
****
à 10:22, Jan 25:
No de quoi ?
Didier
à 10:23, Jan 25:
Pardon ?
******
à 10:23, Jan 25:
Quel numéro ?
Didier
à 10:23, Jan 25:
La lign fixe
*****
à 10:23, Jan 25:
04***************
Didier
à 10:23, Jan 25:
ligne *
La communication a été interrompue ici.Par qui ? Je ne sais pas mais ça frôle l'incompétence !!!
MERCI
[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
