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Bonjour, 

Je vous contacte car je viens de m'apercevoir que je vais être prélevée pour le passage d'un technicien qui a eu lieu en Février. Il a effectué les réparations nécessaires et m'a confirmé que les soucis se trouvaient à l'extérieur de chez moi, qu'ils étaient de la responsabilité d'Orange et que je ne serais pas facturée. 

Vous imaginez donc mon étonnement au moment de faire ma comptabilité !

Merci de me dire la marche à suivre pour interrompre cette injustice et me faire rembourser au plus vite. 69 Euros ce n'est pas rien ! Et j'ai bien vu que je n'étais pas la seule à être dans ce cas. C'est honteux. 

J'attends votre retour, 

Cordialement 

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bonjour @ATUSASH 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @melet39 , 

Merci beaucoup pour votre réponse, 

Cordialement, 

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re @ATUSASH 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @melet39 

J'ai essayé d'utiliser le lien, mais il est écrit 'erreur technique' sous 'contacter un conseiller'.. J'ai beau rafraichir la page, rien n'y fait ...

Est-ce-que c'est mieux de les appeler ? De les contacter via l'appli 'Ma Livebox' ? 

Merci pour votre retour, 

Bonne journée 

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bonjour @ATUSASH 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ATUSASH, 

Je comprends votre interrogation sur la facturation d'un déplacement de technicien

Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

  
Dominique