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[#1]

Bonjour

J'ai activé ma ligne résidence secondaire il y a 15 jours.

Néanmoins une panne locale empêche d'utiliser cette ligne.

Je souhaite déposer une réclamation sur le site d'Orange pour que la période de panne ne soit pas facturée mais impossible d'atteindre ce formulaire.

L'appel au 3900 ne donne rien. C'est le seprpent qui se mord la queue comme souvent avec le SAV ou l'assistance commerciale.

Des solutions?

Merci.

[#2]

bonjour @olivierrg

si tu n'y arrive pas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci.

Le lien me dit toujours que je ne suis pas identifié sur mon espace client.

Stressant et énervant (sachant que je suis identifié en haut à droite)

[#4]

re @olivierrg

tu es bien identifié avec ton adrees du compte principal lié à ton contrat

cdt

[#5]

C'est bien là le problème.

Je suis identifié mais il me demande une identification pour accéder au formulaire.

Cdlt.

[#6]

re @olivierrg

si tu n'as pas accès à ton espace client,voir avec le 3900

ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt