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Bonjour,

Je suis client Orange depuis quelques années et je m'interroge sur la façon de traiter les clients fidèles.

C'est très bien de récupérer de nouveaux clients avec des offres alléchantes mais que deviennent les clients fidèles?

Notre pouvoir d'achat n'augmente pas l'année suivant notre abonnement pourtant celui-ci augmente d'une dizaine d'euros après la 1ère année (ou plus).

Quelle est la solution? Changer d'opérateur tous les ans?

En général, le but est de fidéliser et non de perdre des clients au bout d'un an...

Merci à Orange de m'apporter une réponse car sinon l'option "changer d'opérateur" sera une option très envisageable pour moi...

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Bonjour,

>Quelle est la solution? Changer d'opérateur tous les ans?

C'est le même principe partout.

En changeant de FAI, de banque, de fournisseur d'énergie, tu économises de l'argent et tu gagnes des démarches et des bugs.

A toi de voir.

Moi je ne suis pas à quelques euros près et je reste où je suis.