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Bonjour, 

Depuis plus d'un mois on m'a promis un geste commercial de réduction sur mes factures (-10 € pendant 1 an ).

Je suis chez orange depuis plus de quinze ans et à la suite du changement de ma box qui ne marché plus on m'a 

fait un échange gratuit que l'on m'a facturer + 3 € / chaque mois.

Aprés plusieurs plaintes on m'a promis ce geste commercial  , mais ils ont oublié de l'honorer ?

Je pense que je vais aller voir ailleurs !

Merci de votre aide.

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Bonjour @claude-30820 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci , mais déja fait par chat depuis janvier plusieurs fois (4 fois) on me dit chaque fois ok on s'en occupe , mais comme c'est jamais les même ça n'avance pas .

Je voulais écrire par mail mais impossible d'avoir l'adresse.

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Bonjour @claude-30820 

tente ta chance avec un conseiller,mais à mon avis pour les 10€ sut 1 an on t'a raconté des histoires

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Non j'ai un écrit sur mail qu'ils m'ont envoyés . La je viens de leur écrire par courrier. J'attends. 

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re @claude-30820 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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OK je dirais la réponse MERCI

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Le service clients Orange
	Merci de votre fidélité
	Réf.mail : 18620/CTD
	Pour nous contacter : contact.orange.fr
	Bonjour,   Vous avez choisi de renouveler votre confiance à Orange et nous vous en remercions. Pour récompenser votre fidélité, nous avons le plaisir de vous accorder à titre exceptionnel, un geste commercial de 10€ sur votre forfait chaque mois pendant 12 mois. Celui-ci sera pris en compte sur votre prochaine facture ou la suivante si votre demande intervient entre 2 factures.
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Comme je n'ai pas eu de réponse à ma lettre et qu'ils continu à me prélever le max. Je viens de résilier après plus de 15 ans chez eux !

il font des promesses , mais c'est tout , ils ne les tiennent jamais.

FUYEZ ORANGE.