J'ai un problème sur les appels entrant sur mon fixe, certains appels ont un message d'erreur techinique de SFR alors que je suis cliente orange.
Je tente de résoudre ce problème depuis plusieurs jours. Hier on me dit qu'un conseiller technique va me contacter aujourd'hui à 14h... cette conseillère me contacte pour me dire de faire le 1014... le 1014 me renvoit vers un technicien qui me dit qu'un expert va me rappeler... demain!!!!
Mais pourquoi ne pas règler le problème en direct!!! Lorsqu'il s'agit de vendre les produits on peut être contacté jusqu'à 5 fois par jour par contre pour règler les problèmes, il n'y a plus personne... je ne m'énerve absolument pas au télephone car mes interlocuteurs ne sont pas la cause de mon problème mais là je commence fortement à saturée d'être baladée de la sorte... et il y a forcement eu un ou deux incompétents dans la gestion du dossier... Je dois encore m'organiser de facon à être joignable demain... sans grande conviction sur la résolution du problème!!
