Bonsoir,
Voilà déjà plus d'un mois que j'appelle le service client pour régulariser une facture. Comme chaque mois il y'a un problème sur le montant de ma facture. Un remboursement à bien été effectué pour l'option appel fixe Maghreb mais m'a facturé les appels sur mobile alors que j'ai payé l'option appel illimités sur mobile à 5€ . La conseillère me balade est pas du tout à l'écoute et repond à côté pour au final me dire que je ne serai pas remboursé alors que sa collègue, la semaine dernière me dit que je serai remboursé sur la prochaine facture. Aujourd'hui j'appelle le service facturation pour dire que je n'ai pas reçu le mail qui devait me notifier que mon remboursement sera bien pris en compte sur ma prochaine facture. Voilà comment rendre une cliente chèvre !
