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[#1]

Bonjour

Je ne retrouves pas sur ma facture la réduction de 5 € suite au changement de FAI. Est_ce normal?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

   Cette réduction est prise en compte une fois la facture de clôture de votre ancien FAI envoyée à Orange.

   L'avez-vous fait ?

Cordialement.

[#3]

Bonjour @claudomir ,

Je peux regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées. 

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

Je me trouve dans la meme situation......

Tout a été envoyé depuis la fin janvier/début février

LA seule chose qui à été validé , est les frais de résiliations(envoyé par mail ).....mais rien concernant ODR de 5 euros suite au changement de FAI et rien concernant les remboursements de parrainages ?

Pouvez vous je vous pris, étudier mon cas ? je vous en serais grée.......

Merci de votre attention...

[#5]

Bonjour @naelic71 ,

Je vous propose mon aide. Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous renseigner, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et numéro de compte internet. 

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite un bel après-midi,

Gabrielle.

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merci Gabrielle! Message envoyé!

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depuis decembre 2014 je n ai toujours pas eu la reduction des 5euros    pourquoi

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Bonjour @labol,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé :

votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client, nom de votre abonnement, date de la prise de commande ...etc.

Bonne journée.

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@Monique a écrit :

Bonjour @labol,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé :

votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client, nom de votre abonnement, date de la prise de commande ...etc.

Bonne journée.

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[Edit : Ne pas publier d'informations personnelles en public ]