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Bonjour, je viens t'intégrer Orange (Internet + télé), depuis la semaine dernière. Ce qui m'inquiète c'est que bouygues (mon acien) m'a contacté hier et me disait qu'il n'avait toujours pas reçu la résiliation. C'est bien vous qui êtes sensés vous en occuper? Merci, Cordialement, Corinne

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Salut @cojacoco

Si rien n'a bouger d'ici 48/72 h ,

Voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Et comme tu es nouveau client, voir si tu aurais droit

à quelconque remboursement , frais de résiliation etc ..

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

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Merci Johann, vais m'en occuper de ce pas !