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Société à irresponsabilité collective, voilà comment qualifier Orange. J’ai voulu transférer le contrat de mon père décédé à mon nom pour conserver la fibre et internet. J’ai payé les factures dues depuis son décès. Je suis moi même cliente depuis très longtemps. Tout était arrangé au téléphone avec un conseiller. Résultat : décision unilatérale de résilier le contrat et demande de restitution du matériel envoyées uniquement à l'adresse postale de mon père (inoccupée). On m’indique ensuite seulement et toujours par courrier que la demande de cession est refusée en raison de la résiliation (postérieure à ma demande de cession de ligne). Les conseillers se renvoient la patate chaude l’un après l’autre. La situation est ubuesque. Je pense sérieusement à quitter Orange pour ce contrat, le mien (fidélité absolument pas récompensée, clients traités comme des chiens) et encourager ma mère de plus de 80 ans à faire de même (on lui a attribué un mail affiublé d’un .old discriminant et stigmatisant. Un client ne doit pas subir de tels traitements ! 

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Bonjour @A2L56,

Je suis navrée de lire votre situation et je vous prie d'accepter nos excuses.

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me transmettre les informations suivantes en privé ?

• Le nom et prénom de votre père
• Son adresse postale
• Sa ligne fixe
• Vos propres coordonnées (nom, adresse et ligne fixe)
  
  Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊
  
  Rizo

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Bonjour @A2L56

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann