internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

comment peut on résilier l’offre mobile sur une offre open sachant que je ne suis plus engagé ? Peut-on le faire faire avec le RIO en allant à la concurrence ? Merci pour votre aide 

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @P63,

Je regrette que vous songiez à nous quitter mais je respecte votre choix.
Deux solutions s'offrent à vous :

- Soit vous demandez la portabilité de votre numéro à votre nouvel opérateur et ce dernier résiliera votre ligne auprès d'Orange. Il faudra juste revenir vers nous pour modifier le contrat internet.

- Soit vous contactez votre service client au 3900 qui fera le nécessaire en modifiant votre contrat Open.

Sachez que l'offre Open n'est plus commercialisée et que le retour arrière sera irrévocable.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#3]

Merci pour votre réponse 

[#4]

Je vous en prie.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction avec les 5 ⭐⭐⭐⭐⭐.

Merci.
Rizo

[#5]

Une autre question peut on passer chez sosh en offre mobile ?

[#6]

Vous pouvez passer chez Sosh, mais vous ne serez pas éligible aux promotions en cours.

Rizo