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Résiliation option

Liloubaguerra
contributeur
359  

Résiliation option

bonjour 

impossible de résilier mon option assurance mobile via Orange et moi. Malgré plusieurs essais depuis une semaine  . Après de nombreux contacts j ai eu un rendez vous tel la m’ordonne était sensée résilier mon option je devais recevoir un mail de confirmation ,rien reçu à nouveau contact avé un conseiller le problème devrait être résolu ss 48 a 72 h

Ils savent que le service résiliation via orange et moi est indisponible mais rien ne se fait pour qu il soit à nouveau opérationnel ?

cordialement 

 


Solutions approuvées
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
290  

Re: Résiliation option assurance mobile

Bonjour @Liloubaguerra 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé qui me permettent d'y voir plus clair.

Les options assurances sont soumises à un engagement. Ceci étant dit, il existe un délai de renonciation de 21 jours après souscription. Vous étiez bien dans ce délai et je vous confirme que nous avons fait le nécessaire sur votre dossier. L'assurance est annulée depuis ce midi. 

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
345  
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
317  

Re : Résiliation option

Bonjour @Liloubaguerra

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Conseillère Spécialiste Commercial
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Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
291  

Re: Résiliation option assurance mobile

Bonjour @Liloubaguerra 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé qui me permettent d'y voir plus clair.

Les options assurances sont soumises à un engagement. Ceci étant dit, il existe un délai de renonciation de 21 jours après souscription. Vous étiez bien dans ce délai et je vous confirme que nous avons fait le nécessaire sur votre dossier. L'assurance est annulée depuis ce midi. 

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Liloubaguerra
contributeur
264  

Re: Résiliation option assurance mobile

Merci

 

bonne journee

Liloubaguerra
contributeur
259  

Re: Résiliation option assurance mobile

Vais je recevoir un mail de confirmation ?

sur l application orange et moi mon option y est encore

cordialement 

Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
211  

Re: Résiliation option assurance mobile

@Liloubaguerra, Je ne suis pas sûre que vous receviez un mail de confirmation. Toutefois je vous confirme que l'assurance a bien été résiliée sur votre dossier.

N'hésitez pas à vérifier de nouveau dès demain ou lundi sur votre espace client.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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Liloubaguerra
contributeur
181  

Re: Résiliation option assurance mobile

Bonjour

en effet l option assurance n apparaît plus 

cordialement 

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