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[#1]

Bonjour,

J'ai un contrat OPEN avec fixe et internet + mobile. Je souhaite passer mon contrat mobile chez Red by Sfr mais en laissant mon contrat fixe et internet chez Orange. Es ce que c'est possible si je demande à SFR de reprendre mon contrat mobile avec portabilité ? Es ce que cela changera mon contrat fixe internet ? Sachant que je suis à l'ADSL et que je ne souhaite pas passer à la fibre même si je suis éligible.

Si jepeux garder mon contrat Fixe et Internet sans changement mais sans contrat mobile, comment savoir combien va s'élever le forfait ?

Merci pour votre aide

[#2]

Salut @jojo029 

Faut dissocier la partie mobile et demander une portabilité à ton futur opérateur qui s'occupera en principe de l.a résiliation chez orange et  de cette façon tu garderas ton numéro d'appel .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jojo029 

Il faut commencer par dissocier internet et mobile 

Voir cette page de l'assistance.

https://assistance.orange.fr/article/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile_143402

Voir : A savoir avant de résilier 

[#4]

Bonjour @Whistle,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#5]

Bonjour @jojo029

Vérifions ensemble ce qui est la meilleure solution pour conserver votre offre internet ADSL.

Je regrette aussi votre décision pour votre mobile et si vous le souhaitez vous pouvez m'en dire plus sur les raisons.Cela me permettra de vous proposer peut-être un autre forfait mobile.

Vous pouvez revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et les numéros concernés.

Sandra

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Bonjour @ManonB_

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@ManonB_  a écrit :

Bonjour @Whistle,

Afin de vous apporter mon aide...

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Je n'ai pas besoin d'aide...!!!... si vous avez lu attentivement.!

Par contre, c'est le cas de @jojo029 

Et ma suggestion a l'air de lui convenir: il a passé mon post en solution...!

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@ManonB_  a écrit :

Bonjour @Whistle,

Afin de vous apporter mon aide,  

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Bonjour @Whistle,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser.🙂

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon

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Re @ManonB_ 

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@ManonB_  a écrit :

Bonjour @Whistle,

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

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C'est gentil mais tout va bien pour moi.

Bonne fin de journée aussi 

.

[#9]

Bonsoir @jojo029,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 

Je vous souhaite une belle soirée.🌷

 Manon