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Posté le
14-05-2018
15h15
954  
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Résilier une offre découverte
Bonjour,
Comment résilier une offre découverte "piki TV" alors qu'en passant par mon application, un message d'erreur "service indisponible" s'affiche et que je tente vainement de joindre au 3900 un conseiller ?
L'offre découverte arrive à sa fin et je ne souhaite pas être facturée pour un service qui ne m'intéresse pas.
Merci.
Comment résilier une offre découverte "piki TV" alors qu'en passant par mon application, un message d'erreur "service indisponible" s'affiche et que je tente vainement de joindre au 3900 un conseiller ?
L'offre découverte arrive à sa fin et je ne souhaite pas être facturée pour un service qui ne m'intéresse pas.
Merci.
4 RÉPONSES 4
Posté le
14-05-2018
16h30
941  
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Re: Résilier une offre découverte
Salut @Ludi8
Tu ne trouves pas de trace de cette offre depuis ton espace
client / options ?
Au fait, tu es sur qu'il s'agit d'une offre orange .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
17-05-2018
20h09
913  
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Re: Résilier une offre découverte
Je trouve effectivement l'offre mais au moment de résilier, un message "service temporairement indisponible" s'affiche
Posté le
18-05-2018
6h19
Modifié le
18/05/2018
896  
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Re: Résilier une offre découverte
Refait un essai ce matin éventuellement avec un autre navigateur
ou vide l'historique etc .. de celui que tu utilises, et si le
problème persiste, direction le 3900 ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
18-05-2018
12h00
878  
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Re: Résilier une offre découverte
Je vais retenter. Merci