Bonjour,
Nouvelle abonnée orange box suite à un changement d'opérateur. Ma ligne est activé depuis le 4 mai or la box m'indique toujours "erreur de synchronisation" suite à cela je contact hier le service technique qui me dit qu'il y a un défaut sur ma ligne et m'envoi un technicien ce jour entre 8 et 13h. A 13h30 toujours personne je contacte le service client de mon portable, puisque c'est le seul moyen, on me met en attente 13 min sur un numéro surtaxé. Je fini par raccroché et demande à être rappelé. La service commerciale qui m'appel puis me transfère au service technique. Quel parcours du combattant... bref ma question est simple a l'operatrice " le technicien va til venir, est il en retard?" Question resté sans réponse.... elle me met en attente un long moment et quand elle me reprend enfin m'indique que le service technique me rappelera car le technicien n as pas laissé de compte rendu... je repose donc la même question ce qui provoque une colère chez l'operatrice et qui se met a me crier dessus.... le ton est donc monté mutuellement mais je n'ai toujours pas de réponse à ma seule question. C'est une honte!!!! Non seulement j'ai attendu toute la matinée qu'un technicien vienne, je me fait engueulé par le service technique au téléphone et en plus je ne sais pas quoi faire. Le technicien vient, vient pas? J'ai toujours pas internet je fait comment? Qui a déjà été dans cette situation? Que dois je faire???
Merci pour votre retour
