internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Nemorelax,

Je vous remercie pour les précisions.

Afin de vous apporter mon aide pour l'enregistrement du contrat fixe dans votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe à ajouter et celle du contrat internet ainsi que votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Blandine

[#2]

Bonjour. 

J'ai tenté plusieurs fois de rattacher mon nouveau contrat fibre à mon ancien espace client. Au moment de valider mes moyens de contact, j'ai le triangle et "numéro de portable non orange"... Normal je suis chez Free à 2€ ! Mais pourquoi le fait de ne pas avoir de numéro orange bloque t-il la procédure ? 

Tout ces soucis parce que le commercial Orange m'a proposé de résilier mon offre ADSL et de souscrire un nouveau contrat fibre (pour profiter du prix réduit la première année). Mon numéro de fixe a changé, pas grave, mais mes adresses mails de mon ancien contrat vont être fermées dans 6 mois... Et çà c'est moins bien pour moi. Je voudrais au moins reprendre mon ancienne adresse. Le pire c'est que dans mon espace client, Orange me pose la question "ce contrat semble vous appartenir, voulez vous le rattacher?"

Si vous avez une option a me proposer... Merci ! 

[#3]

Bonjour marc5812,

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez récupérer l'adresse email Orange de votre compte résilié sur votre nouveau contrat ?

Sous réserve de possibilité et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse email que vous souhaitez retrouver et la nouvelle adresse email rattachée à votre nouveau contrat, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Franck

[#4]

Bonjour, mon problème s'est réglé tout seul, sans doute un problème informatique lié au délai possible avant un rattachement. 

Merci ! 

[#5]

Bonjour @marc5812 

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Passez une très bonne fin de journée.

Nat

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Merci à tous ceux qui ont participé à la résolution de mon problème.

Le staff du forum a en effet corriger mon problème de rattachement.

Je passe le sujet en résolu.

Merci encore.

[#7]

Bonjour @Nemorelax 

merci de ton retour

Bonne journée

[#8]

comment rattacher un 2eme contrat orange au contrat orange principal

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Fanchon11 

Je ne sais pas si c'est possible de faire ça. (*)

Par contre tu peux rattacher plusieurs contrats à ton espace client en t'identifiant avec l'adresse principale d'un des contrats puis Paramètres/Rattacher un contrat...etc

(*) Peut-être "grouper" un contrat internet et mobile dans une offre Open.? Voir le service client Orange 3900.

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[#10]

Merci de la rapidité de votre réponse . Je vais contacter le 3900.

Bonne fin de week end