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Bonjour,

J'ai souscris le 30/09/2013 une offre Livebox Zen Fibre à 24,90€ pendant 12 mois puis 33,90€

Hors je me rends compte aujourd'hui que j'ai toujours payé depuis septembre 33,90€ au lieu de 24,90€.

Le préjudice s'élève donc aujourd'hui a 8 mois x 9€ d'écart = 72€.

Je demande donc remboursement de ces 72€ et application du tarif auquel j'ai souscrit initialement pour les prochaines factures.

Merci

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Bonjour,

Pour ça, cesserait mieux de s'adresser au service commercial d'Orange au 3900 plutôt qu'à une communauté d'utilisateurs, comme ici, qui ne vont certainement pas sortir cet argent de leur poche !

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Je le fais ici car j'ai vu qu'une autre personne a eu le même problème et qu'un conseiller orange lui a résolu le problème ici même.

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Parfaite illustration, s'il en fallait une, du mélange des genres:

Ce forum d'utilisateurs se transforme en bureau des pleurs de part la présence épisodique de web conseillers (fort utiles par ailleurs).

Bof...

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@GeoffreyB ,

Bonjour,

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et montant de votre dernière facture.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end,

Gabrielle.