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Bonjour,

Je viens d'adresser ma demande pour l'offre de remboursement des frais d'installation de la LIVEBOX.

On me réclame la facture ou est mentionné l'installation.

J'ai adressé la seule facture en ma possession. C'est bien noté PRESTATIONS DIVERSES : déplacement intervention. Donc je ne comprends pas.

Que dois je envoyer car je n'ai rien d'autres.

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour,

vous ouvez retrouver votre facture sur votre espace client, sinon contactez votre service client qui pourra vous fournir un duplicata

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je suis dans le meme cas cela fait la 3eme fois que j'envoie la facture ou apparait bien la mention de la prestation et le prix mais ils indiquent qu'ils ne le voient pas et de renvoyer la facture ( j'ai envoye devis et facture ils redemandent toujours de renvoyer la facture ?????bref quelqu'un a t'il deja eu son remboursement sur cette ODR ou c'est une publicite mensongère en réalité?

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Salut @leelou59000

Faudrait voir le pourquoi avec le service client : http://contact.orange.fr/

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merci de ce conseil johan, je l'ai appliqué et le service client  m'a apporté l'explication ; le service client est trés bien, si j'ai un questionnaire de satisfaction je mettrait 10/10 à la conseillère qui a traité ma demande :smileyhappy: