Bonjour,
Je suis extrêmement déçue par orange.
Suite à un bris de mon téléphone portable ai été lourdement incitée à passer sur un forfait fibre...Le commercial m'ayant en effet argumenté que les usagers d' immeubles raccordés à la fibre devaient obligatoirement passer sur un forfait fibre...Bref, passons...
Un technicien est passé une première fois chez moi le 29 septembre, n' a pas réussi à faire les branchements nécessaires et est revenu le 4 octobre... m'a facturé alors un liveplug à 59 euros.
Ce technicient m' a argué la possibilité de se faire rembourser de ce même live plug : une formalité selon le jeune homme...
Or, cette mission s'avère en effet juste impossible.
Mes demandes via le formulaire d'internet sont à chaque fois rejetées pour des motifs à chaque fois étonnants et différents selon la personne qui traite ma demande (alors que je joins les documents demandés).
Bien entendu, aucun numéro de téléphone ne nous permet de joindre les personnes qui travaillent pour ce service.
Si je n'arrive pas à trouver une solution à ce problème qui m'enquiquine depuis octobre, à savoir me faire rembourser, je change d'opérateur. La confiance est quasi rompue...
