Bonjour,
Je suis allé en agence pour souscrire un abonnement VDSL2, il n'y a que ca qui m'intéresse, pas de télé etc, jueste un vrai bon débit montant, je l'ai bien précisé 10x à la conseillere, qui a tout confirmé! oui vous etes eligible, oui c'est bon, oui tout a fait. Ma ligne est bien activée depuis vendredi dernier, bilan : je suis en ADSL avec un débit montant très très faible, alors que j'étais bien raccordé en VDSL2 avec les débits qui vont bien auprès de mon ancien opérateur.
J'ai donc appelé une premiere fois le service client au 3900 vendredi : réponse charmante: oui je m'en occupe dès que je peux et vous informe par sms
aujourd'hui, silence radio, donc je rappelle une deuxieme fois au 3900, avec le meme discours ou presque, et toujours pas de solution.
Je sens l'arnaque à plein nez, donc ma question est simple: quelle est la procédure pour faire passer mon raccordement en VDSL2 ?
Par avance merci !
