internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Nous faisons actuellement construire notre maison.

Demande de raccordement faite en Janvier.

Demande annulée par Orange suite à un soi disant bug informatique.

Nouvelle demande faite dans la foulée.

on reçoit ensuite le devis PAR par mail, on le valide, signé et renvoie aussitôt.

j’appelle quelques jours plus tard pour demander si tout est OK et on me dit qu’un chargé d’affaires m’appellera sous 7 voir 15 jours (21/4/2021). Nous sommes le 15/05/2021 et après plusieurs relances mail et téléphone, nous attendons toujours.

Orange est une grosse boîte de communication = service merdique et complètement bidon.

ils ont le monopole mais le service est pourri ! 
je ne sais pas si un jour mon raccordement sera fait ! Je vais relancer encore et encore, comme chaque semaine depuis 5 mois. Une honte ! 

[#2]

bonjour @Morganebllr 

malheureusement comme c'est un service à part on ne pourra pas t'aider

insiste

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ce message, mais j’insiste chaque semaine. J’appelle toutes les semaines, ils font « soi disant » des relances auprès du service technique, j’envoie des mails mais toujours rien alors franchement je doute d’être raccordée en temps et en heure malgré avoir fait les démarches au plus tôt.

j’ai rappelé ce jour pour une enieme relance. On me demande de patienter encore 15 jours alors qu’on était censé m’appeler déjà depuis plus de 3 semaines. Le service me répond qu’ils n’ont pas les contacts des charges d’affaires.

C’est désespérant ! 

[#4]

bonjour @Morganebllr 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt